איפה מוצאים רעיונות לסרטונים לערוץ עסקי: השאלות שהלקוחות כבר שואלים אתכם

הערוץ פתוח, יש מצלמה, יש אפילו זמן לצלם, ואז מגיעה השאלה שעוצרת הכל: על מה הסרטון הבא? רוב בעלי העסקים מחפשים רעיונות במקום הלא נכון. הם מסתכלים על מה שעשה צפיות אצל אחרים, על טרנדים, על רשימות של רעיונות לסרטונים שנכתבו בשביל יוצרים ולא בשביל עסקים. בזמן הזה, הרעיונות הכי טובים כבר יושבים אצלם בטלפון: בשאלות שהלקוחות שואלים בוואטסאפ, בשיחות מכירה, ובמילים שאנשים מקלידים ביוטיוב כשהם מחפשים בדיוק את מה שהעסק מוכר. סרטון שעונה על שאלה אמיתית של לקוח הוא סרטון שיש מי שמחפש אותו. המאמר הזה עובר על חמישה מקורות לרעיונות שיש לכל עסק, מראה איפה בדיוק מוצאים כל אחד מהם, ובסוף מסביר איך הופכים את הרשימה שאספתם ללוח תוכן ל-90 יום עם נושאים קבועים, כך שלא תצטרכו לשאול את השאלה הזו שוב בכל שבוע.

תוכן העניינים 7 פרקים ▾

המקור הראשון: וואטסאפ, טלפון ומייל

כל שאלה שלקוח שואל לפני שהוא קונה היא נושא לסרטון. אם שאלו אתכם אותה פעם אחת, כנראה שעוד עשרה אנשים תהו על אותו דבר ולא שאלו. סרטון שעונה עליה עובד בשני כיוונים: הוא יכול להימצא בחיפוש, ואתם יכולים לשלוח אותו ללקוח הבא שישאל.

איך אוספים? פותחים את הוואטסאפ העסקי ועוברים על השיחות מהחודשיים האחרונים. כל שאלה נכנסת לרשימה, במילים של הלקוח ולא במילים שלכם. לקוח לא כותב מה ההבדלים בין שתי חלופות טכנולוגיות. הוא כותב: "מה עדיף, זה או זה?" הניסוח של הלקוח הוא גם הכותרת של הסרטון, כי ככה אנשים מחפשים.

כדאי לסמן ליד כל שאלה כמה פעמים היא חזרה. שאלה שחוזרת כל שבוע היא סרטון לחודש הראשון. שאלה שהגיעה פעם אחת יכולה לחכות.

השאלות שעולות בפגישות מכירה

בפגישת מכירה עולות שאלות אחרות מבוואטסאפ. אלה השאלות של מי שכבר שוקל ברצינות: כמה זמן זה לוקח, מה קורה אם משהו לא עובד, מה בדיוק כלול, למה אתם ולא מישהו אחר. הן פחות נפוצות בחיפוש, אבל הן אלה שמכריעות עסקאות.

הדרך הפשוטה לאסוף אותן היא לרשום אחרי כל פגישה שתיים או שלוש שאלות שעלו. אחרי חודש יש רשימה. מהשאלות האלה יוצאים סרטונים שאפשר לשלוח לפני פגישה, כדי שהלקוח יגיע אליה כבר עם הבסיס, ושאפשר להציג בעמוד הבית של הערוץ למי שנכנס אליו לראשונה.

ההשלמה האוטומטית בחיפוש של יוטיוב

הקלידו בשורת החיפוש של יוטיוב את תחילת השאלה, למשל את שם התחום שלכם ואחריו "כמה", "איך" או "מה ההבדל", ועצרו. יוטיוב משלימה את המשפט בהצעות. ההצעות האלה מראות לכם ניסוחים שאנשים מקלידים בפועל, ולכן הן מקור טוב לכותרות. זו כמובן לא רשימה מלאה, ואין לצידה מספרים, אבל היא מראה איך אנשים מנסחים את השאלה בעברית.

כדאי לנסות גם עם אותיות שונות אחרי הנושא, וגם בשפה שבה הלקוחות שלכם מחפשים. מתחום אחד אפשר לאסוף ככה לא מעט ניסוחים בזמן קצר.

ב-YouTube Studio יש גם לשונית מגמות (Trends) בתוך נתוני הניתוח, שמראה חיפושים פופולריים ופערי תוכן (Content gaps): חיפושים שבהם הצופים לא מוצאים מספיק תוצאות טובות. יוטיוב מציינת שחלק מהתובנות בלשונית מוגבלות למדינות, לשפות ולמכשירים מסוימים, כך שבערוץ בעברית היא עשויה להראות מעט מאוד. שווה להציץ, אבל לא לבנות עליה.

תגובות על סרטונים של מתחרים

מצאו שלושה או ארבעה ערוצים בתחום שלכם, בעברית אם יש. פתחו את הסרטונים הנצפים שלהם ועברו על התגובות. שם תמצאו שלושה סוגים של רעיונות:

• שאלות שנשארו בלי תשובה. מישהו שאל, אף אחד לא ענה. זה סרטון שמחכה לכם.
• בקשות להמשך. תגובות כמו "תעשו סרטון על" או "מה לגבי". הצופים אומרים בדיוק מה חסר להם.
• אי הסכמה. כשצופים חולקים על מה שנאמר בסרטון, יש מקום לסרטון שמציג את הצד השני, או מסביר טוב יותר.

כדאי לבדוק גם את התגובות על הסרטונים שלכם, אם יש. שאלה שמישהו כתב מתחת לסרטון שלכם היא הוכחה שהנושא מעניין את הקהל שכבר הגיע אליכם. המטרה היא לא להעתיק את הסרטון של המתחרה. המטרה היא למצוא את מה שהוא לא ענה עליו.

מונחי החיפוש שכבר מביאים צופים לערוץ

אם כבר יש לכם סרטונים בערוץ, יוטיוב מראה לכם בדיוק אילו חיפושים הביאו אליהם צופים. ב-YouTube Studio פותחים את נתוני הניתוח של סרטון, עוברים ללשונית Reach, ומוצאים את הכרטיס Traffic source: YouTube search. שם מופיעים מונחי החיפוש עצמם.

המידע הזה שימושי במיוחד לרעיונות. מונח חיפוש שהביא צופים לסרטון שעוסק בנושא קרוב אבל לא זהה, אומר שיש ביקוש לנושא שעוד לא קיבל סרטון משלו. ואם אותו מונח מופיע בכמה סרטונים, זה סימן שהוא צריך סרטון ייעודי עם כותרת שמדברת עליו ישירות. לסרטונים קיימים, עבודה כזו על כותרות ותיאורים לפי מה שמחפשים היא החלק המרכזי של קידום ביוטיוב, מ-₪30 לסרטון לפני מע״מ.

איך בודקים שרעיון שווה סרטון

לא כל שאלה של לקוח צריכה להפוך לסרטון. לפני שרעיון נכנס ללוח, כדאי להעביר אותו דרך ארבע שאלות קצרות:

• מישהו באמת שואל את זה? שאלה שחזרה אצלכם בוואטסאפ, הופיעה בהשלמה האוטומטית או בתגובות אצל מתחרה עוברת. רעיון שרק לכם נראה מעניין, פחות.
• וידאו עונה על זה טוב יותר מטקסט? הדגמה, השוואה ויזואלית או סיור מרוויחים מסרטון. רשימה יבשה של תנאים מתאימה יותר לעמוד באתר.
• זה קשור למה שאתם מוכרים? סרטון שמביא צפיות מקהל שלא יקנה מכם אף פעם לא עוזר לעסק, גם אם הוא נראה טוב בנתונים.
• אפשר לצלם את זה עם מה שיש? רעיון שדורש לוקיישן, ציוד או אנשים שאין לכם עכשיו יחכה לרבעון אחר.

רעיון שעבר את ארבעתן נכנס ללוח. רעיון שנפל באחת מהן לא נזרק, הוא עובר לרשימת המתנה, ואולי יחזור בעוד כמה חודשים.

מרשימת רעיונות ללוח תוכן ל-90 יום

אחרי שעברתם על חמשת המקורות, תהיה לכם רשימה ארוכה. עכשיו צריך לסדר אותה. זה התהליך:

1. מקבצים לנושאים. רוב הרעיונות יתחלקו לשלושה או ארבעה נושאים מרכזיים. למשל בעסק של שיפוצים: מחירים ותקציב, בחירת חומרים, תהליך העבודה, טעויות נפוצות.
2. מדרגים בתוך כל נושא. שאלות שחוזרות הרבה ושאלות שמופיעות בהשלמה האוטומטית עולות לראש.
3. מחליטים על קצב שאפשר להחזיק. סרטון בשבוע לאורך שלושה חודשים עדיף על שלושה סרטונים בשבוע הראשון ואז שקט.
4. מסובבים בין הנושאים. כל שבוע נושא אחר, כך שהערוץ מכסה את כל התחום ולא רק פינה אחת.
5. כותבים כותרת לכל סרטון כבר עכשיו. כותרת שנכתבה מראש עוזרת לדעת מה לצלם.

כך יכול להיראות החודש הראשון בלוח כזה, בעסק שיפוצים היפותטי עם סרטון אחד בשבוע:

אחרי 90 יום חוזרים לנתונים, בודקים אילו נושאים הביאו צפיות ופניות, ובונים את הרבעון הבא לפיהם. נושא שלא הביא כלום אחרי שלושה או ארבעה סרטונים לא חייב לצאת מהתוכנית, אבל כדאי לבדוק אם הבעיה בנושא עצמו או בכותרות ובתמונות הממוזערות שקיבל. מי שרוצה שהעבודה הזו תיעשה לעומק, עם אבחון של נתוני הערוץ והשוואה למתחרים, יכול להזמין אסטרטגיית ערוץ יוטיוב ותוכנית תוכן. התוצר הוא לוח תוכן ל-90 יום עם כותרת מוצעת לכל סרטון, במסמך שאפשר לעבוד לפיו גם לבד.

יש לכם רשימה של שאלות מלקוחות ואתם לא בטוחים מה לעשות איתה? שלחו לי אותה יחד עם קישור לערוץ, ואני אעבור עליהם בלי עלות. המחיר של תוכנית התוכן לערוץ נקבע אחרי בדיקת ערוץ חינם, והוא לפני מע״מ. מי שרוצה גם ביצוע שוטף של התוכנית יכול לבחור בניהול ערוץ יוטיוב, מ-₪1,200 לחודש לפני מע״מ. אפשר להתקשר ל-054-238-3789, או לכתוב: דברו איתי בוואטסאפ ←